Politique de Confidentialité de EKIDEN'S
1. Introduction et Engagement
Chez EKIDEN'S (Chez-DEV SASU), nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
2. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données est :
- Nom: Chez-DEV SASU
- Adresse: 2 Place Alexandre Farnèse 84000 Avignon
- SIRET: 10245971600019
- Email: vignonclean@gmail.com
- Téléphone: +33668633391
3. Données Collectées (Types et Finalités)
Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :
- Données d'identification: Nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone. Ces données sont utilisées pour la gestion de votre compte client, le traitement de vos commandes, la livraison des produits et la communication avec vous concernant votre commande.
- Données de paiement: Informations relatives à votre carte bancaire (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme visuel) ou à votre compte PayPal. Ces données sont utilisées pour le traitement de vos paiements et la prévention de la fraude. Nous ne stockons pas les informations relatives à votre carte bancaire.
- Données de navigation: Adresse IP, données de connexion, type de navigateur, informations relatives à votre navigation sur notre site (pages visitées, produits consultés, etc.). Ces données sont utilisées pour améliorer votre expérience utilisateur, personnaliser notre site et réaliser des analyses statistiques.
- Données de communication: Contenu de vos échanges avec notre service client (emails, chats, etc.). Ces données sont utilisées pour répondre à vos demandes, résoudre vos problèmes et améliorer notre service client.
4. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Consentement: Lorsque vous consentez explicitement au traitement de vos données (par exemple, pour l'inscription à notre newsletter).
- Exécution d'un contrat: Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie (par exemple, pour le traitement de votre commande).
- Obligation légale: Lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (par exemple, pour la facturation).
- Intérêt légitime: Lorsque le traitement est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes (par exemple, pour la prévention de la fraude ou l'amélioration de nos services), sans porter atteinte à vos droits et libertés.
5. Destinataires des Données
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
- Prestataires de services: Nos prestataires de services (par exemple, hébergeur, transporteurs, prestataires de paiement, outils marketing) qui interviennent dans le cadre de la fourniture de nos services. Nous nous assurons que ces prestataires respectent les mêmes exigences de confidentialité et de sécurité que nous.
- Autorités compétentes: Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige.
6. Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la législation en vigueur. Plus précisément :
- Données d'identification et de contact: Pendant la durée de votre relation client et pendant une durée de 3 ans après la fin de cette relation, à des fins de prospection commerciale, sauf opposition de votre part.
- Données de paiement: Pendant la durée nécessaire à la transaction et conformément aux obligations légales en matière de conservation des données financières. Nous ne stockons pas les informations relatives à votre carte bancaire.
- Données de navigation: Pendant une durée maximale de 13 mois.
- Données de communication: Pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande.
7. Transferts de Données Hors UE
Vos données personnelles peuvent être transférées et stockées en dehors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis, où se situe notre hébergeur Vercel Inc. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément aux garanties appropriées prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant à l'adresse indiquée dans la section "Exercice des droits".
L'adresse de notre hébergeur est : Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA.
8. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, personnaliser notre site et réaliser des analyses statistiques. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en consultant notre Politique de Cookies.
9. Droits des Utilisateurs (Accès, Rectification, Suppression, Portabilité, Opposition)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès: Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'en obtenir une copie.
- Droit de rectification: Vous avez le droit de demander la rectification de vos données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli): Vous avez le droit de demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).
- Droit à la limitation du traitement: Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données).
- Droit à la portabilité des données: Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition: Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment à des fins de prospection commerciale.
- Droit de retirer votre consentement: Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
- Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle: Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données viole le RGPD.
10. Exercice des Droits (Comment Nous Contacter)
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante : vignonclean@gmail.com ou par courrier postal à l'adresse suivante : 2 Place Alexandre Farnèse 84000 Avignon. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
Afin de traiter votre demande, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité.
11. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés. Ces mesures comprennent notamment :
- Le chiffrement des données sensibles (par exemple, les données de paiement).
- La sécurisation de nos serveurs et de nos réseaux.
- La limitation de l'accès aux données personnelles aux seules personnes autorisées.
- La sensibilisation de nos employés à la protection des données personnelles.
12. Modification de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
13. Contact DPO / Responsable
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante : vignonclean@gmail.com.